Caso de Estudio #3: Redefiniendo Identidad de Marca

Cómo Ayudamos a Posicionar una Marca Farmacéutica con Mensajes Claros y Comunicación Dirigida

Una compañía farmacéutica global acudió a Biotech & Pharma Consulting con una necesidad crítica en su estrategia de comunicación.

El Desafío

La presencia de la marca en la región carecía de diferenciación y claridad en las comunicaciones dirigidas a HCPs, pacientes e instituciones médicas. Los mensajes eran inconsistentes, los materiales estaban desactualizados y el compromiso de las partes interesadas era bajo.

"Necesitamos un posicionamiento más sólido. Nuestros materiales actuales no reflejan nuestro valor, y los médicos no están conectando con la marca." – Gerente Global de Marca, Cliente Farmacéutico

Nuestro Diagnóstico

A través de una completa auditoría de los recursos existentes y entrevistas con stakeholders, identificamos que el problema principal era una desconexión entre el valor científico de la marca y su comunicación. Los elementos visuales y narrativas variaban entre canales, confundiendo a las audiencias clave. La falta de mensajes unificados y materiales modernos y atractivos diluía el impacto de la marca e impedía un compromiso significativo con HCPs, pacientes e instituciones.

Nuestra Solución

Biotech & Pharma Consulting conformó un equipo multidisciplinario de estrategas de marketing, redactores médicos y diseñadores con experiencia en comunicación farmacéutica para implementar la siguiente solución:

1. Rediseñamos materiales promocionales para HCPs, pacientes e instituciones, asegurando alineación con el posicionamiento científico de la marca y estándares regulatorios
2. Desarrollamos ayudas visuales, folletos, kits de incorporación para pacientes y materiales institucionales de concientización en formatos digitales e impresos
3. Realizamos un taller de claridad de mensajes con stakeholders multifuncionales para refinar la narrativa de marca y garantizar consistencia en todos los puntos de contacto
4. Diseñamos una estrategia de canales para cada audiencia—emails y herramientas para representantes para HCPs, videos explicativos y materiales impresos para pacientes, y resúmenes científicos para instituciones
5. Entregamos capacitación y kits de herramientas de lanzamiento al equipo de campo para garantizar una ejecución segura

Los Resultados

✅ Identidad de Marca Fortalecida – El 92% de los HCPs encuestados reconocieron una mejora en el posicionamiento de la marca tras recibir los nuevos materiales
✅ Mayor Retención de Mensajes – Los puntajes de claridad del mensaje aumentaron un 46% en pruebas internas
✅ Mayor Participación – Las descargas y visualizaciones de materiales para pacientes crecieron un 58% en el primer trimestre
✅ Alcance Institucional – 3 de cada 5 hospitales objetivo comenzaron a usar los nuevos materiales de la marca en áreas de educación para pacientes
✅ Retroalimentación del Equipo de Campo – El 87% calificó las nuevas herramientas como “altamente útiles” en encuestas posteriores a la capacitación